سياسة خدمات الصيانة

تلتزم شركة قبل المباراة Pregame بالامور المترتبة على جودة خدمة الصيانة بـ :



• تلتزم شركة قبل المباراة Pregame بالعناية والحفاظ على الأجهزة الاكترونية المستلمة ضمن خدمة الصيانة حتى يتم إستلامها من قبل العملاء ، و تخلي شركة قبل المباراة Pregame مسؤوليتها من الاضرار الناتجة بعد تسليمها لشركة الشحن .

• يتم قبول الأجهزة التي تعرضت لأعطال بسبب السوائل أو الارتطام ، بعد موافقة العميل على تحمل المسؤولية عطل او تلف الجهاز بشكل جزئي او كامل ، في حال لم يتم صيانتها او تعرضها للتلف ، ولا يوجد أدنى مسؤولية على شركة قبل المباراة Pregame .

• يتم قبول الأجهزة التي تم صيانتها من قبل فني أو شركة صيانة إخرى ، بعد موافقة العميل على تحمل المسؤولية عطل او تلف الجهاز بشكل جزئي او كامل ، في حال لم يتم صيانتها او تعرضها للتلف ، ولا يوجد أدنى مسؤولية على شركة قبل المباراة Pregame .

• يتم قبول الأجهزة التي تم فكها او تعرضها للرطوبه او درجات حرارة عالية ، بعد موافقة العميل على تحمل المسؤولية عطل او تلف الجهاز بشكل جزئي او كامل ، في حال لم يتم صيانتها او تعرضها للتلف ، ولا يوجد أدنى مسؤولية على شركة قبل المباراة Pregame .

• يتم تركيب قطع الصيانة الأصلية بأجود نوع مناسب للجهاز ، دون الرجوع للعميل في حال قام بالموافقة على سياسة خدمات الصيانة لدى شركة قبل المباراة Pregame .

• تلتزم شركة قبل المباراة Pregame بصيانة العطل المطلوب فقط ، ويتم اخطار العميل في حال تواجد أعطال أُخرى ، و يمكنة الموافقة لإكمال صيانة الأعطال الإخرى أو لا ، كما يتحمل العميل قيمة الصيانة من خلال طلب صيانة آخر .

• تلتزم شركة قبل المباراة Pregame بالتواصل مع العميل عدة مرات لتنبيهه بالاخطارات الخاصة بطلبة على خدمة صيانة الخاصة بجهازة ، ولا تتحمل عدم الرد او التأخير الناجم عن عدم إمكانية التواصل مع العميل في حال تم تزويدنا بأرقام تواصل مغلقة أو خطأ .

• تلتزم شركة قبل المباراة Pregame بمدة تخزين الجهاز متاحة لـ 30 يوم عمل بعد أستلام الجهاز و فحصة ، و يحق لشركة قبل المبارة Pregame التصرف في الجهاز، في حال عدم تجاوب العميل لإستلام الجهاز ، سواء تم صيانته أو لم تتم صيانته .

• تلتزم شركة قبل المباراة Pregame بإخطار العميل بتعليمات الاستخدام السليم للجهاز بعد الصيانة للمحافظة على سلامة الجهاز و تجنب الأعطال المستقبلية الناجمة عن سوء الإستخدام أو البيئة .

• المدة المسجلة هي فترة تقريبة لإتمام خدمة الصيانة الخاصة بكل خدمة ، وقد تستغرق مدة أطول في بعض الحالات

و لا تتحمل شركة قبل المباراة Pregame التأخير في اتمام خدمات الصيانة :

1. التأخير في توفر قطع الغيار ، حيث نواجه صعوبة في توفير قطع بعض انواع إصدارات الاجهزة بسبب قدم او حداثة نوع الاصدار .
2. اتضاح ان الجهاز قد تمت صيانته بشكل خطأ مسبقاً من قبل فني او شركة صيانة إخرى .
3. اتضاح ان الجهاز قد تعرض للإرتطام أو السوائل .
4. اتضاح ان الجهاز قد تعرض لدرجات حرارة عالية .
5. التأخير الناجم عن عدم الاستجابه من العميل بالموافقة على إتمام طلب الصيانة ، أو رفضة لدفع رسوم مترتبة عليه ، حيث يلزم الموافقة على سياسة خدمات الصيانة للإستفادة من الخدمة.

يقر العميل بعلمه التام بأن بعض عمليات الصيانة تتطلب فك أجزاء الجهاز الخارجية أو الداخلية باستخدام أدوات مخصصة، مما قد يترتب عليه ظهور آثار أو خدوش سطحية غير مؤثرة على أداء الجهاز، وذلك نتيجة لطبيعة المواد التصنيعية, أو طريقة إغلاق الجهاز من قبل الشركة المصنعة (مثل المواد اللاصقة القوية). وعليه، فإن شركة قبل المباراة غير مسؤوله عن هذه الآثار الناتجة عن المسار الطبيعي لعملية الإصلاح، ما لم يكن هناك إهمال جسيم أو كسر واضح ناتج عن سوء عملية الصيانة.

يجب على العميل تسليم أو شحن الجهاز فقط دون أي ملحقات إخرى ، ولا يوجد أدنى مسؤولية على شركة قبل المباراة Pregame ، في حالة فقدان أي من الملحقات المرفقة .

يمكن إلغاء طلب الصيانة بعد الفحص وقبل تنفيذ عمل الصيانة ، حسب رغبة العميل و يتحمل قيمة الشحن ويتم استرداد المبلغ حسب سياسة الاسترجاع .

شركة قبل المباراة تقدم خدمات صيانة للأجهزة الأكترونية وفق شروط وسياسة خدمات ضمان الموقع تحت شروط وأحكام الإستفادة من خدمات الصيانة ، كما تخضع بعض خدمات الصيانة لشروط ضمان خاصة بكل خدمة .