مايحتاجه كل لاعب

• أنظمة وسياسة الضمان

1- الأحكام العامة للضمان:

أ- يستغرق زمن الإصلاح (25) يوماً كحد أقصى للأعطال المشمولة بالضمان ويستثنى منها فترة توصيل قطع الغيار من الشركة المصنعة.

ب- يغطي الضمان خدمة إصلاح أو استبدال قطع الغيار مجاناً في حال وجود عيب مصنعي ولا يعني الضمان استبدال المنتج أو إرجاع قيمته ويستثنى من خدمة الضمان الأعطال الناتجة عن:

إساءة استخدام المنتج أو عدم التقيّد بتعليمات الاستخدام في دليل المنتج أو التعليمات المشار إليها في الانترنت والصفحات الرقمية عند تفعيل الجهاز.

الكسور أو الضربات أو القطع أو تعرض المنتج لعوامل خارجية كالسوائل أو الرطوبة أو الحرارة العالية.

محاولات الإصلاح أو عمليات الصيانة من قبل العميل أو جهات خارجية غير معتمدة من الشركة الضامنة أو استخدام قطع غيار غير معتمدة من هيئة المواصفات والمقاييس.

أعطال نظام التشغيل أو الأعطال البرمجية سواء كانت ناتجة من تطبيقات مثبتة من قبل العميل، او من تطبيقات مثبتة مسبقا على الجهاز.

مسح ملفات نظام التشغيل أو أقسام من القرص الصلب أو الأعطال الناتجة عن الفيروسات.

للمنتجات التي لا تملك سياسة ضمان موضحة في دليل الضمان أو الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة المصنعة.

2- للاستفادة من خدمات الضمان يرجى إحضار فاتورة الشراء الأصلية وغلاف القطع المسلمة مع الجهاز (كرتون القطع) للمطابقة وللتأكّد من سريان فترة الضمان في حال كان الضمان مقدم من محل قبل المباراة او تابع للشركة الوكيل الرسمي للمنتج .

3- مقدم خدمة الضمان:

 أ- ضمان المنتج وجودة الصنع مقدّم من الشركة الضامنة، وهي الشركة المصنعة أو وكيلها في المملكة العربية السعودية في حال عدم تواجدها، وهو خاضع لسياسات الشركة المصنّعة والموضحة في دليل الضمان الخاص بالمنتج أو الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة المصنعة للحصول على خدمات الضمان.

ب- خدمات الضمان المقدمة من مقدم خدمة الضمان لا تعتبر من مسؤولية متجر قبل المباراة Pregame ويشمل ذلك توافر قطع الغيار وزمن الإصلاح وجودة الخدمة، بالإضافة لتكاليف الإصلاح وجميع أنواع التعويض والشكاوى.

يمكن للعميل التواصل مباشرة مع مقدم خدمة الضمان في حال وجود أي شكوى أو مطالبة.

ج- جميع الاكسسوارات (سماعة-وحدة تحكم-الانظمة الصوتية..الخ) المشمولة في الضمان تشمل الاجزاء الداخلية للجهاز فقط ولا تشمل وصلة الجهاز كا وصلة الكهرب او وصلة منافذ الادخال وغيرها.

4- استحقاق العميل:

يحق للعميل التوجه إلى مقدم خدمة الضمان للحصول على الخدمات بصورة مباشرة.

5- أنظمة الصيانة:

أ- المعلومات الشخصية والبيانات الموجودة في الجهاز تعتبر المسؤولية الشخصية للعميل ويُنصح العميل بنسخ بيانات الجهاز والمعلومات الشخصية قبل إجراء الصيانة للجهاز. مقدّم خدمة الضمان غير مسؤول عن فقدان أي معلومات أو بيانات في الأجهزة.

ب- مقدّم خدمة الضمان غير مسؤول عن فقدان أي برامج مثبتة على الجهاز مسبقاً.

ت- يوافق العميل على إيقاف/ إزالة كافة الأقفال الرقمية أو الرموز السرية الخاصة بالأجهزة أو بعض تطبيقاتها مثل رمز تسجل الدخول أو أي برامج مشابهة وفي حال عدم إزالتها يحق لمقدّم خدمة الضمان الامتناع عن القيام بعملية الإصلاح.

ث- يوافق العميل على أن يتم إصلاح جهازه بواسطة فني مؤهل يحق له فتح الجهاز بدون إذن مسبق من العميل إذا تطلب الأمر.

ج - في حال اكتشاف أي عطل أو ضرر داخلي بالجهاز لم يتم الإبلاغ عنه وقت التسليم فإن مقدّم الخدمة لا يعتبر مسؤولاً عنه.

ح - سيتم احتساب 10 ريال لكل يوم كرسوم تخزين للأجهزة التي لا يتم تحصيلها من قبل العميل بعد مرور شهر من إخطاره بإمكانية استلام جهازه.

د - لا تحتسب الفترة اللازمة للحصول على بيانات أو موافقة من العميل من ضمن زمن الإصلاح ويشمل ذلك:

الحصول على رقم سري أو كلمة سرية لفتح الحماية على الجهاز.

دفع المبالغ المالية المتعلّقة بالإصلاح (إن وجدت).

الحصول على موافقة العميل لاتخاذ إجراء معيّن كطلب قطعة لإصلاح خارج الضمان.

الحصول على فاتورة الشراء الأصلية.

ليس من مسؤولية مقدّم خدمة الضمان إعادة الإضافات أو التعديلات التي تمت على الجهاز كملصقات الشاشة أو الإطار الخارجي في حال تطلب اجراء الصيانة ازالة القطعة المضافة.

6- يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن المنتج المغطى تحت الضمان، بالاضافة الى تكاليف الشحن المباشرة التي تشمل تكاليف التعبئة او التغليف المرتبطة بالشحن رسوم المناولة أو التسليم أو الخدمات اللوجستية أو الرسوم التي تفرضها شركة النقل.

7- جميع أجهزة حواسيب الألعاب (PC GAMING) لدى متجر قبل المباراة Pregame مضمونة لمدة سنتين من تاريخ الشراء.

8- قد يتم تركيب بعض القطع ،بنفس المواصفات أو أفضل ، مغايرة للعلامة التجارية المسجلة بالوصف وهي خاضعة لسياسية الضمان .